Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Coaching Sport – coachingsport.be
Dernière mise à jour : 22/10/2026

1. Éditeur du site

Le site coachingsport.be (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :

Nemesis — Fatih Ak, indépendant (personne physique)
Numéro d’entreprise / TVA : BE1038.043.223
Adresse légale : Rue des Dauphins 17 boîte 1, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
E-mail : info@coachingsport.be
Téléphone : +32 492 43 81 54

Conception et maintenance technique du Site : agence PushDigi (pushdigi.com). PushDigi n’est pas partie aux présentes conditions.

2. Objet

Le Site met en relation des coachs sportifs indépendants (ci-après « les Coachs ») et des personnes souhaitant suivre des séances de coaching sportif, de bien-être ou de nutrition (ci-après « les Clients »).

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente régissent l’utilisation du Site et la réservation d’un Coach via le Site. Elles s’appliquent à toute réservation effectuée à partir de leur date de mise à jour.

3. Comptes

La consultation des profils de Coachs est libre et gratuite.
Pour réserver, le Client crée gratuitement un compte (nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe). Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations fournies.
Les Coachs ne créent pas eux-mêmes leur profil public : ils déposent une candidature, examinée par l’équipe Coaching Sport avant toute publication. Cette vérification porte sur la cohérence de la candidature ; les diplômes, titres et expériences mentionnés sur un profil sont déclarés par le Coach et restent sous sa responsabilité.

4. Ce que vous payez, et à qui

À Coaching Sport : des frais de réservation de 9,99 € TTC par réservation. Ils sont payés en ligne, par carte via notre prestataire de paiement Stripe. Ils rémunèrent le service de mise en relation : la réservation du créneau, sa transmission au Coach et l’accès aux coordonnées du Coach. Le montant est affiché sur la fiche du Coach avant toute réservation, puis rappelé avant le paiement.

Au Coach : le prix de la séance. Il est fixé librement par le Coach et indiqué à titre informatif sur son profil. Il n’est pas encaissé par Coaching Sport : il se règle directement au Coach, selon les modalités convenues avec lui (espèces, virement, etc.).

Aucun abonnement n’est proposé : chaque réservation donne lieu à un paiement unique des frais de réservation.

5. Déroulement d’une réservation

Selon le choix du Coach, la réservation suit l’un des deux modes suivants. Le mode applicable est indiqué au moment de la réservation.

Réservation immédiate. Le Client choisit un créneau disponible et paie les frais de réservation. La réservation est confirmée dès que le paiement est validé par le prestataire de paiement. Un créneau non payé dans l’heure est libéré. Les coordonnées du Coach deviennent alors accessibles dans l’espace « Mes réservations ».

Demande soumise à l’accord du Coach. Le Client envoie une demande pour un créneau, sans payer à ce stade. La demande est « en attente » tant que le Coach ne l’a pas acceptée ; sans réponse du Coach sous 24 heures, elle expire.

Si le Coach accepte, le Client reçoit un e-mail l’invitant à payer les frais de réservation. La réservation est confirmée une fois le paiement validé. Sans paiement dans l’heure qui suit l’acceptation, la demande expire et le créneau est libéré.
Si le Coach refuse ou ne répond pas, rien n’est facturé au Client.

Une réservation n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par le prestataire. En cas de paiement refusé ou interrompu, la réservation n’est pas confirmée et le Client peut réessayer.

6. Annulation et remboursement des frais de réservation

Annulation ou refus par le Coach après paiement : les frais de réservation sont remboursés au Client.
Coach injoignable : si le Client ne parvient pas à joindre le Coach avec les coordonnées fournies, il peut le signaler à info@coachingsport.be. Coaching Sport examine la demande et, si le service de mise en relation n’a pas pu être rendu, rembourse les frais de réservation.
Annulation par le Client : le Client prévient directement le Coach, au plus tard 24 heures avant la séance. Les frais de réservation restent dus lorsque les coordonnées du Coach ont déjà été transmises, le service de mise en relation ayant alors été fourni.

Les modalités d’annulation et de paiement de la séance elle-même sont convenues entre le Client et le Coach.

7. Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Le service de mise en relation est toutefois exécuté dès la confirmation de la réservation, par la transmission immédiate des coordonnées du Coach. En demandant cette exécution immédiate, le Client reconnaît que, une fois le service pleinement exécuté, il ne peut plus exercer son droit de rétractation pour les frais de réservation (article VI.53, 1°, du Code de droit économique). Cette règle n’affecte pas les cas de remboursement prévus à l’article 6.

8. Rôle de Coaching Sport

Coaching Sport fournit un service de mise en relation. Les séances sont réalisées par les Coachs, qui exercent en toute indépendance et sous leur propre responsabilité.
Coaching Sport n’est pas partie au contrat de coaching conclu entre le Client et le Coach, notamment pour le prix, le paiement, le contenu et le déroulement des séances.
Coaching Sport s’efforce de maintenir des informations exactes et un Site disponible, et intervient en cas de signalement d’un comportement contraire aux présentes conditions.

9. Obligations des Coachs

Fournir des informations exactes et à jour sur leur profil, leurs tarifs et leurs disponibilités.
Respecter la réglementation applicable à leur activité (statut, assurances, qualifications requises).
Répondre aux demandes dans un délai raisonnable et honorer les réservations confirmées.

10. Obligations des Clients

Utiliser le Site de manière loyale et fournir des informations exactes.
Se présenter aux séances réservées ou prévenir le Coach en cas d’empêchement.
Régler au Coach le prix de la séance convenu avec lui.

11. Aide et réclamations

Pour toute question, demande de remboursement ou réclamation : info@coachingsport.be, en précisant le numéro de réservation. Coaching Sport s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.

Facture : la confirmation de commande envoyée par e-mail fait office de preuve de paiement (montant TTC et TVA). Une facture peut être obtenue sur simple demande à info@coachingsport.be, ou téléchargée depuis votre espace client (Mon compte > Commandes) une fois la réservation payée.

En cas de litige non résolu, le consommateur peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Les coordonnées du Coach ne sont communiquées qu’au Client dont la réservation est confirmée et payée.

13. Durée et modification

Les présentes conditions s’appliquent pour une durée indéterminée. Coaching Sport peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions.
Coaching Sport peut modifier les présentes conditions. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de cette réservation.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur, notamment quant au tribunal compétent, les litiges relèvent des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.